Greva, vonesa dhe valixhe të humbura. Incidente që mund t’ju prishin pushimet. Por pasagjerët kanë të drejta, shkruan Blick, përcjell Albora.ch.
Kushdo që fluturon me pushime në ditët në vijim duhet të jetë i kujdesshëm: Lufthansa po anulon pothuajse të gjithë programin e fluturimeve në qendrat e saj gjermane në Frankfurt dhe Mynih të mërkurën. Sindikata Verdi u ka bërë thirrje rreth 20,000 punëtorëve të tokës që të dalin në grevë . Swiss duhet të anulojë fluturimet për në Gjermani. Por çfarë të bëni nëse fluturimi nuk mund të ngrihet për shkak të rrethanave të tilla të jashtëzakonshme?
E drejta për shërbime të kujdesit
Kaosi në qiell nuk është i pazakontë – veçanërisht gjatë pushimeve. Nëse një fluturim anulohet plotësisht, udhëtarët kanë të drejtë për shërbime të kujdesit (ushqime, pije, akomodim në hotel nëse është e nevojshme). Kompensimi deri në 600 euro është i disponueshëm vetëm nëse nuk ka “rrethana të jashtëzakonshme”. Por ka shumë arsye të tilla: Përveç goditjeve, ka edhe mot të keq ose një defekt në avion. Një ngushëllim i vogël: ju e ktheni çmimin e biletës në çdo rast.
Nëse jeni informuar më shumë se dy javë përpara për fluturimin e anuluar, nuk ka të drejtë për kompensim. Pasagjerët mund të zgjedhin ose të pranojnë ofertën alternative, të riprenotojnë fluturimin vetë ose ta anulojnë plotësisht.
Linjat ajrore nuk duhet të jenë përgjegjëse në rastet e mëposhtme, sepse ato konsiderohen “të jashtëzakonshme”:
Kushtet e këqija të motit
Nëse një stuhi pengon nisjen, nuk ka kompensim. Megjithatë, linjat ajrore duhet të marrin të gjitha masat e arsyeshme për të siguruar që pasagjerët ende të arrijnë në destinacionin e tyre sa më shpejt të jetë e mundur, për shembull me tren, autobus ose makinë me qira. Nëse stuhia shpërthen vetëm në destinacion, linja ajrore duhet të organizojë fluturimin për në një aeroport zëvendësues.
Goditje zogu, rrufeja apo breshri
Nëse këto gjëra kanë shkaktuar problem teknik, nuk ka as dëmshpërblim.
Grevë
Kur stafi hyn në grevë, linjat ajrore nuk duhet të paguajnë. Sidoqoftë, duhet të përpiqeni të organizoni staf zëvendësues ose të bëni transferime në linja të tjera ajrore. Pas grevës, operacionet normale duhet të rifillojnë sa më shpejt që të jetë e mundur. Megjithatë, një vendim gjykate thotë se ekziston e drejta për kompensim nëse riprodhimi rezulton që pasagjerët duhet të durojnë një vonesë prej dhjetë orësh në ditën e dytë pas grevës.
Bllokimi i hapësirës ajrore
Kompania ajrore nuk mund të mbajë përgjegjësi për këtë.
Urgjenca mjekësore në bord
Nëse si rezultat duhet të bëhet një ulje e paplanifikuar, linja ajrore nuk është përgjegjëse.
Nëse jeni pesë orë me vonesë, do t’i ktheni paratë tuaja
Nëse një fluturim vonohet vetëm, Rregullorja e BE-së nr. 261/2004 zbatohet për linjat ajrore zvicerane dhe të BE-së që ngrihen ose ulen në Zvicër ose në një vend të BE-së. Ai parashikon që pijet dhe ushqimet duhet të vihen në dispozicion pas një vonese prej dy orësh. Nëse fluturimi nuk kryhet deri të nesërmen, udhëtarët kanë të drejtë për një natë qëndrimi në hotel.
Sipas Gjykatës Evropiane të Drejtësisë, pretendimet financiare mund të paraqiten në rast të një të ashtuquajturi “vonesë të madhe” prej të paktën tre orësh. Nëse vonesa zgjat më shumë se pesë orë, ju mund të anuloni përfundimisht rezervimin e fluturimit dhe të merrni çmimin e plotë të biletës. Megjithatë, definitivisht nuk ka kompensim financiar nëse vonesa është për shkak të “rrethanave të jashtëzakonshme” si moti i keq apo grevat.
Bagazh i humbur ose i dëmtuar
Ndonjëherë gjithçka shkon mirë me fluturimin, por kur zbarkoni, bagazhi juaj nuk është aty. E rëndësishme: raportoni menjëherë te sporteli i Humbur&Gjetur. Valixhja zakonisht gjendet brenda 24 orëve. Shumë linja ajrore ofrojnë një komplet gjatë natës për të kapërcyer hendekun, sepse furça e dhëmbëve dhe pizhamet tuaja janë në valixhen tuaj.
Nëse keni shpenzuar para për blerje më të vogla si mbathje dhe tualetin, ato zakonisht kthehen me paraqitjen e faturës – në varësi të klasës së fluturimit, janë 100 deri në 300 dollarë. Nëse linja ajrore gjen valixhen, nuk ka asnjë kompensim.
Pas tre javësh, pjesa e bagazhit konsiderohet përfundimisht e humbur dhe linja ajrore duhet të paguajë vlerën e sendeve të humbura. Kujdes: Kontributi maksimal është 2200 franga.
Bëni një ankesë
Po sikur valixhja të mbërrijë por të prishet? Edhe këtu ju raportoni menjëherë te sporteli i Humbur&Gjetur.
Sa paguan linja ajrore varet nga dëmi.
Nëse linja ajrore është kokëfortë dhe nuk dëshiron të dijë asgjë për kompensimin, mund të ankoheni në Zyrën Federale për Aviacionin Civil (FOCA). Autoriteti mbikëqyrës nuk mund ta detyrojë linjën ajrore të paguajë kompensim financiar, por duke qenë se ajo mund të vendosë gjoba deri në 20,000 CHF, linjat ajrore shpesh dorëzohen.
Albora.ch
