Kjo verë ka qenë e mbushur me të gjitha llojet e ndërprerjeve të udhëtimit, qoftë për shkak të grevave apo mungesës së stafit tokësor dhe ajror, shkruajnë mediat zvicerane, përcjell Albora.ch.
Dhe akoma më shumë kaos pritet në aeroportet zvicerane, si kudo tjetër, para se të përfundojë sezoni i pushimeve.
Kur kjo të ndodhë, ligji evropian, i cili vlen edhe për Zvicrën, vendos kushtet për kompensimin e pasagjerëve.
Por çfarë kompensimi, çfarë të drejta keni, nëse keni një biletë të vlefshme, kur fluturimi nuk anulohet, por ju refuzohet të hipni në një aeroplan zviceran?
Përgjigja për këtë pyetje varet nga arsyeja pse nuk ju lejohet të hipni.
Nëse kjo është për shkak se fluturimi është i mbivendosur – domethënë, linja ajrore ka shitur më shumë bileta sesa ka vende, që është një praktikë mjaft e zakonshme – atëherë patjetër që keni të drejtë të kompensoheni.
Çfarë mund të merrni?
Sipas Zyrës Federale të Aviacionit Civil (FOCA), linja ajrore duhet t’ju ofrojë zgjedhjen midis rimbursimit të çmimit të biletës ose ri-prenotimit në një fluturim tjetër për në destinacionin tuaj.
Ju gjithashtu keni të drejtë të kompensoheni për shqetësimin tuaj në masën e:
250 euro për fluturime me distancë deri në 1500 kilometra
400 euro për fluturimet me një distancë nga 1500 deri në 3500 kilometra
600 euro për fluturime me një distancë prej më shumë se 3500 kilometra
Për më tepër, linja ajrore duhet t’ju ofrojë ushqime dhe pije “në lidhje të arsyeshme me kohën e pritjes”, thotë FOCA.
“Nëse fluturimi juaj i ardhshëm vonohet deri në ditën tjetër, linja ajrore kërkohet të ofrojë akomodim në hotel (përfshirë transportin) nëse është e nevojshme. Ajo gjithashtu duhet t’ju ofrojë lehtësira telekomunikacioni”.
Në rast se linja ajrore nuk i ka përmbushur detyrimet e listuara më sipër, ju mund të paraqisni një ankesë në FOCA duke plotësuar këtë formular dhe duke e dërguar me email në [email protected].
Përsëri, kjo ka të bëjë vetëm me nisjet nga një prej aeroporteve zvicerane – Cyrihu, Gjenevë ose Bazel.
Po nëse ju refuzohet hipja për arsye të tjera?
Linja ajrore mund të ketë arsye legjitime për të refuzuar t’ju lejojë të fluturoni, në këtë rast ju nuk keni të drejtë për asnjë kompensim prej tyre.
Për shembull, nëse arrini vonë në check-in në aeroport ose në portën e nisjes, ose nëse nuk i keni të gjitha dokumentet e kërkuara të udhëtimit, mund t’ju refuzohet hipja. Në raste të tilla nuk mund të kërkoni asnjë shlyerje, sepse faji është i juaji, jo i linjës ajrore.
Gjithashtu, nëse bëhesh agresiv me aeroportin ose nëse thirren personeli i linjës ajrore dhe shërbimet e sigurisë, nuk do të fluturosh dhe madje mund të gjobitesh për sjelljen e keqe.
Një arsye më e zakonshme për refuzimin e hipjes këto ditë është se ju testoni pozitiv ndaj Covid pak para se të udhëtoni.
Nëse kjo ndodh, mos prisni që linja ajrore t’ju kompensojë. Sidoqoftë, nëse keni sigurim udhëtimi që nuk e përjashton koronavirusin nga mbulimi i tij, atëherë mund të merrni një rimbursim për fluturimin e humbur.
